Conditions générales du Lodge
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent donc pour les réservations en ligne
sur notre site internet www.lodgetamarin.fr.
Ces conditions viennent s’ajouter aux conditions générales de ventes.
La SARL VILLAGE NATURE ROCHE TAMARIN se réserve le droit de modifier les présentes
Conditions Générales à tout moment, sans préavis, étant entendu que de telles modifications seront
inapplicables aux commandes préalablement acceptées et confirmées par la SARL VILLAGE NATURE ROCHE TAMARIN.
Les présentes Conditions Générales de vente régissent exclusivement les ventes de produits et de services par la SARL VILLAGE NATURE ROCHE TAMARIN.
Les tarifs indiqués sont en €uro et TTC, et tiennent compte de la TVA applicable au jour de la réservation. Tout changement du taux applicable, ou toute modification ou instauration de nouvelles taxes légales instaurées par les autorités compétentes, sera répercuté automatiquement sur les prix indiqués à la date de facturation. Les tarifs s’entendent par chambre pour le nombre de personnes indiqué et selon la période sélectionnée et n’incluent pas les suppléments (sauf mention contraire)
La taxe de séjour, de 2.00€ par jour et par personne (de plus de 12 ans) n’est pas incluse dans le prix affiché et doit être réglée directement sur place.
Un acompte de 50% du montant globale de chaque réservation est demandé à la réservation afin de considérer celle-ci comme ferme et définitive (se référer aux conditions d’annulations et de modifications pour un éventuel remboursement.
Les réservations ne sont considérées fermes qu’après réception d’arrhes d’une valeur de 50% du montant du séjour : Espèces, Chèques, (après vérification), CB VISA, CB MASTERCARD, AMEX, ANCV. Les réservations quelle que soient leurs origines seront payables en €uro uniquement.
L’hôtel se réserve le droit de refuser toute réservation dans le cas où le numéro de carte de crédit serait incorrect ou la réservation incomplète. Aucun séjour réservé avant la mise en place d’une éventuelle offre promotionnelle ne fera l’objet de remboursement, même partiel.
Pour les séjours individuels :
– Le montant total des arrhes sera remboursé si l’annulation de la réservation survient plus de 7 jours avant la date d’arrivée. (Adresser votre demande par mail à infos@villagenature.com avec un rib).
– Toutes annulations de séjours à moins de 7 jours avant la date prévue entrainent la perte totale des arrhes versées.
Pour les séjours en groupe :
– Frais d’annulation de 50% au plus tard 30 jours ;
– 80% entre le 30ème et 10ème jour
– 100% à 10 jours et moins de l’événement-séjour
Une modification est possible une seule fois et doit être signalée au minimum 4 jours avant la date prévue.
Pour les réservations de groupe, la modification est possible une seule fois, et doit être signalée au minimum 7 jours avant la date prévue.
La réception est ouverte du dimanche au jeudi de 07h00 à 19h00 et les vendredis et samedis de 07h00 à 20h00.
Le restaurant des Baies Roses vous accueille, pour déjeuner à la carte du mercredi au dimanche de 12h00 à 14h00 et pour diner du lundi au dimanche de 19h00 à 22h00
Le restaurant du Jardin des Orchidées vous accueille pour votre petit déjeuner du lundi au dimanche de 07h00 à 10h00 ou vous pouvez demander et commander votre petit déjeuner en Room Service la veille, au plus tard à 18h00.
Notre Spa Body Harmonie, labélisé Spa de France, vous accueille du mercredi au lundi de 10h00 à 18h00 sur réservation uniquement et selon disponibilité. L’accès au Spa et sa piscine ne sont pas inclus dans votre réservation chambre.
La piscine du Lodge est uniquement réservé aux clients de l’hôtel du lundi au dimanche de 09h00 à 19h00. Des serviettes de piscine sont disponibles sur demande à la réception.
Les chambres sont disponibles à partir de 14h30 et doivent être libérées entre 10H30 et 11h00 le jour du départ.
Le client accepte et s’engage à utiliser la chambre en bon père de famille. Aussi tout comportement contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public amènera l’hôtelier à demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et ou sans aucun remboursement si un règlement a déjà été effectué.
Aucune contestation ou réclamation effectuée après le départ du client ne pourra être prise en considération.
Toute consommation supplémentaire doit être acquittée le jour du départ.
Pour des raisons de sécurité et d’hygiène, nos amis les animaux ne sont pas admis dans l’établissement.
L’hôtel propose un accès internet en wifi.
Le client utilisateur s’engage à ce que les ressources informatiques mises à sa disposition ne soit en aucune manière utilisées à des fins de reproduction, de représentation, de mise à disposition ou de communication au public d’œuvres ou d’objets protégés par un droit d’auteur, par un droit voisin tels que des textes, images photographies, œuvres musicales audiovisuelles, logiciels et jeux vidéo, sans l’autorisation des titulaires des droits prévus aux livre I et II du code de la propriété intellectuelle lorsque cette autorisation est requise.
Le Lodge Roche Tamarin & Spa est un espace privé.
Toute diffusion d’image doit faire l’objet d’une autorisation des personnes concernées ou de la direction du Lodge. Vous ne pouvez pas utiliser les images sans avoir fait une demande et reçu une autorisation écrite de la direction.
La prise de photo à but commerciale sans autorisation de la direction (photoshoot, mise en avant de produits) est interdite.
Pour toutes demandes merci d’envoyer un mail avec les informations de votre société et les liens de diffusion à marketing@villagenature.com. Sans réponse de notre part, la demande est considérée comme refusée.
Les drones pour des visuels à usage privé ou commerciale sont strictement interdits.
Tous drones survolant le Lodge sans autorisations de la direction seront confisqués.
Toute diffusion d’image doit faire l’objet d’une autorisation des personnes concernées ou du propriétaire dans le cas d’un espace privé (maison, jardin, etc.). Vous ne pouvez pas utiliser les images prises dans un but commercial ou professionnel.
En raison et sous réserve de la situation sanitaire actuelle et les protocoles, les clients doivent respecter les procédures sanitaires en cours à la date de leur séjour.
Le port du masque est obligatoire au sein de l’établissement et lors de vos déplacements.
Du gel hydro alcoolique est à disposition dans l’ensemble de l’établissement,
Toutes nouvelles procédures sanitaires à la date de votre réservation seront appliquées
PASS SANITAIRE :
Depuis le 09 Août 2021, le pass-sanitaire est exigé pour les accès restaurant, spa et piscine du Lodge pour toutes les personnes résidentes et clients extérieures.
Toutes personnes sans pass sanitaire valide se verra refusé l’accès aux espaces.
La force majeure s’entend de tout évènement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable qui empêche soit le client, soit l’hôtelier d’assurer tout ou partie des obligations prévues au contrat.
Il en est notamment ainsi en cas de grève, insurrection, émeute, prohibitions édictées par les autorités gouvernementales ou publiques. Il est expressément convenu que la force majeure suspend, pour les parties, l’exécution de leurs obligations réciproques et que chaque partie supporte la charge des frais qui en découlent.
Les clients supporteront notamment seuls les frais supplémentaires qui pourraient être engagés pour permettre la poursuite du voyage, à la suite de la survenance d’un cas de force majeure.
L’hôtel décline toute responsabilité en cas de vol, perte, dégradation des effets appartenant aux clients durant leur séjour. Le client sera tenu pour responsable de tout dommage, de toute dégradation, de tout acte de vandalisme qui pourrait survenir du fait de l’occupation des locaux et/ou du fait des participants et/ou du personnel dont il a la charge, tant aux biens mobiliers, de décoration et immobiliers appartenant ou non à l’hôtel. De ce fait, l’hôtel peut donc demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et sans aucun remboursement du séjour en cours, et de rembourser les dommages causés par ces actes.
Les présentes Conditions générales de vente sont régies par la loi française. Il en est ainsi pour les règles de fond comme pour les règles de forme. Les litiges relèveront de la compétence exclusive des juridictions française.
Conditions générales du Spa Body Harmonie
L’accès au Spa Body Harmonie et son espace est exclusivement sur réservation et selon disponibilité et est réservé aux plus de 18 ans.
L’heure de votre réservation est l’heure à laquelle vous devez commencer votre rituel de soin. Il est conseillé d’arrivé 15 mn avant et de vous présenter à la réception du Lodge afin de procéder au règlement de votre prestation. L’équipe de réception vous remettront un bon de paiement à présenter aux praticiens.
Tout retard pourra entrainer une diminution de la durée du soin ou son annulation, sans modification ni ajustement du prix.
Nos tarifs s’entendent en prix nets.
Chaque programme indique les prestations et les services inclus. Ils sont valables pour l’année en cours soit du 1er janvier au 31 décembre, sauf modifications en cours d’année du fait d’un changement de législation, du taux de T.V.A. ou d’offres promotionnelles particulières.
Les offres spéciales sont applicables sous réserve de disponibilité, non modifiable, non rétroactive et non cumulable avec toutes offres en cours ou avantage particulier.
Accès au Spa pour les moins de 18 ans
Pour les soins uniquement les mineurs entre 16 & 18 ans ont accès aux soins et doivent être accompagnés d’un adulte.
L’accès à l’espace AQUAZEN est interdit aux moins de 18 ans
Les soins reçus ne se substituent en aucun cas à une prescription ou à un traitement médical.
Nos praticiens se voient le droit de refuser un soin ou modifier une prestation dans les situations ci-dessous :
- Si votre état de santé ne permet pas le soin souhaité, si vous avez une allergie, une maladie ou une hospitalisation récente, il est très important de le signaler à l’équipe, afin que nous puissions vous proposer une séance adaptée. Attention : Certaines conditions pourraient entrainer à une modification ou l’annulation de votre soin.
- Tout comportement portant outrage à la pudeur pourrons motiver l’interruption ou l’annulation du programme de soin sans remboursement ni report.
- Non présentation d’un passe sanitaire valide
Les soins reçus ne se substituent en aucun cas à une prescription ou à un traitement médical.
Si le client a des problèmes de santé, il lui appartient de consulter un médecin, avant d’entreprendre une de nos prestations.
En aucun cas, le Lodge Tamarin & Spa ne pourra être tenue pour responsable du fait de circonstances de force majeure, du fait du tiers étranger à l’exécution des prestations prévues au contrat ou de la mauvaise exécution du contrat imputable au client.
En raison et sous réserve de la situation sanitaire actuelle et les protocoles, les clients doivent respecter les procédures sanitaires en cours :
Le port du masque est obligatoire au sein de l’établissement et lors de vos déplacements,
Du gel hydro alcoolique est à disposition dans l’ensemble de l’établissement,
Toutes nouvelles procédures sanitaires à la date de votre réservation seront appliquées
Vos soins devront être réglés par chèque, CB ou espèces d’avance ou en se présentant à la réception de l’hôtel le jour même avant le début de la prestation.
Pour les résidents de l’hôtel, la note des soins pourra être transférée sur la chambre.
Toutes modifications et annulations 24h et plus avant l’heure du soin n’engageront aucun frais. En deçà de ce délai toutes modifications et annulations peuvent faire l’objet de frais supplémentaire.
Aucune contestation ou réclamation effectuée après le départ du client ne pourra être prise en considération. Toute consommation extra doit être acquittée le jour du départ.
Les présentes Conditions générales de vente sont régies par la loi française. Il en est ainsi pour les règles de fond comme pour les règles de forme. Les litiges relèveront de la compétence exclusive des juridictions française.
