POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Au Lodge Roche Tamarin & Spa Village Nature (SARL Village Nature Roche Tamarin),
le respect de votre vie privée est important pour nous.
Notre politique de confidentialité explique comment nous traiterons les informations personnelles
que vous nous fournissez, en toute transparence, afin de vous apporter des informations précises,
sur la manière dont les informations recueillies via notre site Internet sont utilisées et protégées.
Avant toute navigation et réservation sur le site internet de l’hôtel,
nous vous recommandons de prendre connaissance des conditions générales de vente
et de la présente politique de confidentialité.
En utilisant ce site, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité.
Si vous n’êtes pas d’accord avec certaines clauses de ce document,
nous vous recommandons de ne pas poursuivre votre navigation sur ce site internet.
QU’EST-CE LES DONNÉES PERSONNELLES ?
Afin de vous fournir les services proposés par la SARL Village Nature Roche Tamarin sur ce site, il se peut que la SARL Village Nature Roche Tamarin vous demande de fournir des informations personnelles. Les informations personnelles sont toutes informations collectées et enregistrées qui permet de vous identifier personnellement, soit directement, soit indirectement en qualité d’individu, y compris, mais sans s’y limiter, votre nom, vos coordonnées, vos opinions, votre adresse IP, votre numéro d’identité, etc.
LES DONNEES QUE NOUS RECUEILLONS :
Sur nos pages, vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles, faire des demandes et réservations, consulter des informations, soumettre des informations et vous inscrire pour recevoir des services ou du matériel.
Nous n’acquérons pas plus d’informations vous concernant que ce qui est nécessaire pour que nous puissions fournir nos services efficacement.
Certains des types de renseignements personnels qui peuvent être recueillis sur ces pages sont :
– Votre identité (par ex : nom, prénom, email, numéro de téléphone et son indicatif pays, numéro de passeport ou pièce d’identité…)
– Des informations personnelles obligatoires ou facultatives telles que date de naissance, vos préférences de loisirs, vos centres d’intérêt, le nombre et l’âge de vos enfants…
– Des informations sur votre carte de crédit : numéro, titulaire, cryptogramme
– Vos commentaires à travers les questionnaires de satisfaction que nous pouvons vous adresser après votre séjour, ou que vous laissez sur des sites web ou applications en ligne.
– Les informations que nous récoltons via des cookies et d’autres technologies similaires, comme expliqué plus en détail ci-après.
– Les informations obligatoires que vous complétez dans le formulaire de réservation et nécessaires à la prise en compte de votre réservation et sans lesquelles nous ne pourrions vous apporter le service demandé.
– Les informations facultatives dès lors que vous acceptez de nous les communiquer et qui permettront à la SARL Village Nature Roche Tamarin de vous apporter des services complémentaires.
Nous ne pourrons récolter que les données personnelles des personnes majeures. Nous recueillons les données personnelles des personnes mineures dans la mesure où elles ont été communiquées par un représentant légal de ces mineurs.
En nous communiquant des données personnelles sur un mineur, vous garantissez à la SARL Village Nature Roche Tamarin d’être une personne majeure et de disposer d’un pouvoir de représentant légal sur ce mineur.
Toute tentative de fraude pourra faire l’objet de poursuite par la SARL Village Nature Roche Tamarin.
COMMENT SONT RECUEILLIS LES DONNEES :
Les informations que nous recueillons à votre sujet varient en fonction de la partie du site Web que vous visitez et de la façon dont vous interagissez avec celui-ci.
QUE FAISONS-NOUS DES DONNEES PERSONNELLES ?
Les informations que vous nous fournissez par le biais de l’utilisation de notre site Web seront traitées uniquement aux fins qui vous sont fournies au point de collecte ou dans le présent avis de confidentialité, par exemple, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous contacter concernant des questions liées à la carrière.
Nous nous assurons que tous nos employés sont conscients de leurs responsabilités de protéger la confidentialité de vos renseignements personnels et nous avons mis en place des politiques et des contrôles internes en matière de protection de la vie privée pour protéger vos renseignements personnels.
Nous traitons vos données essentiellement pour traiter vos demandes d’informations et de réservations, mais aussi pour personnaliser notre relation avec vous afin de répondre au mieux à vos attentes.
Gestion & organisation :
– Le traitement de vos demandes et d’en assurer leur suivi :
lorsque vous nous appelez, vous nous écrivez un message électronique, lorsque vous remplissez un formulaire via notre site.
– La gestion de votre réservation de chambres et autres services que vous aurez sollicités pendant votre réservation
– L’organisation de votre séjour au Lodge : accès aux chambres, enregistrements de vos consommations mini bar, restauration, autres services… proposition de services complémentaires en fonction des besoins exprimés lors de votre réservation : lit supplémentaire pour les enfants, confort de la literie, accueils personnalisés en accord avec un événement particulier comme un voyage de noces…
– L’amélioration de nos services : en prenant en compte l’ensemble des commentaires que vous laisseriez au cours de votre séjour ou dans les questionnaires de satisfaction que vous pourriez recevoir après votre séjour,
Gérer l’envoi des offres commerciales et marketing, cibler les offres en fonction de vos préférences
Gérer l’envoi des offres commerciales et marketing, cibler les offres en fonction de vos préférences
– L’établissement des statistiques de fréquentation du Lodge Roche Tamarin & Spa Village Nature, des reporting…
– La gestion de réclamations et litiges : Répondre à vos réclamations, transmettre à tout conseil juridique pour assurer la défense de nos intérêts
– La gestion de vos droits de retrait, de transmission, de rectification, ou d’opposition de vos données personnelles de nos traitements de données
– Les E-mailings relatifs à votre commande et les d’informations que nous vous transmettons Lorsque vous réservez votre séjour auprès de nos services (sur notre site web officiel, par téléphone, par mail) ou via une plateforme de réservation en ligne partenaire du Lodge Roche Tamarin & Spa Village Nature, à qui vous avez autorisé de partager vos données personnelles, vous êtes susceptibles de recevoir de notre part des mails relatifs à votre séjour :
– Mail de confirmation de séjour,
– Mail de personnalisation de votre séjour avant votre arrivée,
– Mail de bienvenue,
– Mail de départ et enquête de satisfaction.
Ces messages que nous vous adressons par voie électronique, ont essentiellement pour but de :
– vous permettre d’accéder à l’ensemble de nos services– vous accompagner dans l’organisation de votre séjour, avant, pendant et après.
– répondre à vos questions et demandes
Nous pouvons avoir besoin de transférer vos informations à des tiers aux fins de nos opérations commerciales, mais dans le cas où le transfert n’est pas à des fins d’opérations commerciales, nous ne transférerons pas vos informations à d’autres tiers sans votre consentement, sauf si la loi l’exige.
LES COOKIES
Nous pouvons utiliser des « cookies » et d’autres types de logiciels de suivi afin de personnaliser votre visite sur notre site Web et d’améliorer l’expérience en acquérant une meilleure compréhension de vos intérêts particuliers et en personnalisant nos pages pour vous.
Un cookie est un message donné à un navigateur Web par un serveur Web et qui est ensuite stocké par le navigateur dans un fichier texte. Chaque fois que le navigateur demande une page au serveur, ce message est renvoyé, ce qui permet d’identifier l’utilisateur.
Nous pouvons utiliser les informations fournies par les cookies pour analyser les tendances, administrer le site ou à des fins de recherche et de marketing pour nous aider à mieux servir vos intérêts.
Si vous le souhaitez, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il vous avertisse avant de recevoir un cookie afin que vous ayez la possibilité de l’accepter et vous pouvez également configurer votre navigateur pour désactiver tous les cookies.
Le site Web http://www.allaboutcookies.org/contient des conseils étape par étape sur la façon dont les cookies peuvent être désactivés par les utilisateurs.
PROTECTION DES DONNEES :
Nous avons mis en place des contrôles de confidentialité et de sécurité dans le but de protéger les informations personnelles que nous recueillons et de prévoir leur utilisation au sein de notre organisation.
Bien que nous nous efforcions de nous assurer que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet sont exactes et, si nécessaire, tenues à jour, nous supposerons qu’en l’absence de preuve contraire, les informations personnelles que vous nous fournissez sont précises.
Nous vous donnerons accès à vos informations personnelles et mettrons tout en œuvre pour vous donner accès à vos informations d’inscription afin que vous puissiez consulter, mettre à jour ou corriger vos informations.
Pour protéger votre vie privée, nous prendrons également des mesures pour vérifier votre identité avant de vous accorder l’accès à vos informations personnelles. Vous pouvez également mettre à jour ou corriger vos informations personnelles détenues par SARL Village Nature Roche Tamarin en nous écrivant à infos@villagenature.com ou à l’adresse indiquée dans la section Contactez-nous du site.
LIENS EXTERIEURS
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MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier, d’ajouter ou de supprimer des sections de cet avis de confidentialité à tout moment. Votre utilisation continue de ce site Web, sera considérée comme votre acceptation de celui-ci.
DROIT D’ACCES & REQUETES
Vous avez le droit d’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet. Si vous souhaitez obtenir une copie des informations personnelles que nous conservons à votre sujet, veuillez nous contacter au +262 (0) 262 44 66 88.Si vous avez des questions concernant cet avis de confidentialité, ou si vous souhaitez mettre à jour vos coordonnées, veuillez nous contacter à infos@villagenature.com.
QUELLE LOI S’APPLIQUE ?
Ceux-ci sont régis par Français loi. C’est le cas des règles de fond comme des règles de forme. Les litiges relèveront de la compétence exclusive des tribunaux Français.
